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“鄰居癟三”的傳播爆點
如果你的家離上班的單位有一公里,假設你每天步行上班,你知道自己一路上會看到多少個和廣告有關的東西嗎?如果你用心數(shù)一數(shù),會發(fā)現(xiàn)少則一百,多則數(shù)百。如果再讓你認真回憶一下,這些東西你記住了多少?
恐怕你說出兩三個就不錯了。e
做廣告的目的就是讓你知道,可是錢花了,你卻熟視無睹。這是為什么?
我們生活在一個噪音的世界里,到處充斥著各種喧囂的聲音。而其中最刺耳的就是廣告。這些聲音有的對我們有用,有的對我們沒有用。然而,因為嘈雜,我們根本就沒法過濾那些有用的東西。再加上
我們對廣告的失望次數(shù)太多,所以大腦干脆放棄了幾乎全部的聲音。 現(xiàn)在的客戶,寧愿聽鄰居那個癟三的胡侃亂扯,也不愿意聽CCTV的廣告。這就是現(xiàn)實。
細究“鄰居癟三”引發(fā)的傳播途徑,你能發(fā)現(xiàn),這條傳播途徑也許正被凡夫俗子視為曙光,而且他們對彼此的話真正信任——這就是圈子營銷的核心理念之一。
舉幾個例子來講:
如果鄰居告訴你,2公里之外的一家商場降價了,真的很便宜!你十有八九會相信,快馬加鞭地跑去,而哪怕你路過100家優(yōu)惠幅度更大的店,你都沒有心思進去“浪費時間”。
如果同事告訴你,她買的鞋子特別舒服特別好,買值了!你十有八九會相信。過不了幾天,按捺不住的你也會買一雙。而在此之前,賣鞋子的商家已經喊破了喉嚨說自己的鞋子舒服了。
如果朋友告訴你,某某汽車的質量很坑爹,你十有八九會相信。哪怕該汽車的銷售人員費盡力氣,你恐怕很難聽得進去。
這就是圈子的力量!
廣告的特點是一個人告訴很多人,是以我(廠家)為中心的傳播模式;圈子的特點是:你告訴我,我告訴他,大家告訴大家。
可能很多人說了,這不就是一個口碑的概念嗎?
沒錯。但是口碑只是個基礎,作為廠家,你別指望著有了口碑,就會自然而然地進行傳播,然后你就坐家里等著豐收。傳播路徑絕非如此之簡單,這需要精心策劃!
加速瘋傳
一個好的圈子傳播,是要吸引消費者和媒體的強烈注意,強烈到談論你的品牌或你的公司已經變成很具樂趣、引人入勝、有報道價值的程度。而且,關鍵是消費者必須自覺自愿地傳播。
在什么情況下人們才會自覺自愿地傳播呢?
下面我們簡單列舉幾條,它們各自的角度不同,但結果都相同,無不是找到了引爆點。
1.禁忌:
人這種動物真奇怪,越是不能說的東西越愿意說,傳播速度還非?臁
影視明星最是深諳此道,經常搞點隱私緋聞娛樂大眾,借此提高自己的名聲。不過利用好這個特性并不太容易,多數(shù)影星都是自取其辱就是例子。
當然禁忌未必就是隱私。我前兩天在去機場的路上看到一個路牌廣告,上邊有幾個血紅的大字:“南海是中國的領土。”這句話頗為引人注意(原因你懂的),不過下面還有一行小字:本廣告位招商。我到機場的時候,很多人還在談論這塊廣告牌。
2.神秘:
還記得Google的Gmail嗎?這真是個利用神秘感進行圈子傳播的經典案例。
Google公司先是在小范圍內發(fā)邀請函,得到邀請函的人除了有GMAIL郵箱之外,還可以再向自己的朋友發(fā)送邀請函,以此類推。
有邀請函的人悠然而生自豪感。得不到邀請函的人,不期而然地滋生出期待,甚至愈發(fā)萌發(fā)神秘感。一時間,滿世界都是找邀請函的主。Google沒怎么費力就達到了傳播的效果。
3.大膽新奇:
美國一家互聯(lián)網公司要推廣自己的網站,但是廣告預算費用低得可憐,只有區(qū)區(qū)50萬美元,這50萬對互聯(lián)網這種高度依賴燒錢的公司來說根本就是毛毛雨,他們怎么做的呢?
他們干了一件大膽的事情:他們找到了一座美國的小鎮(zhèn),和當?shù)氐慕值牢瘑T會老大爺、老大媽們商量,能不能把他們的鎮(zhèn)子改成網站的名字。作為報酬,他們給鎮(zhèn)上捐50萬美金,用于改造圖書館。
注意:這幫家伙們根本沒打算捐款,也沒打算讓鎮(zhèn)子改名。且看接下來的事情:街道委員會的相關領導們自然是不敢擅自做主,于是召開全鎮(zhèn)民眾大會討論。這個建議太匪夷所思了!于是鎮(zhèn)民們陷入了爭論,這場爭論引起了地方媒體的注意,進行了報道。
這家互聯(lián)網公司最希望的是讓這場爭論持續(xù),于是又推波助瀾,最后引起了各大媒體的注意和報道。宣傳效果達到了,而最后的結果呢?鎮(zhèn)民們經過民主投票,否決了改名字的建議,那家互聯(lián)網公司一毛錢沒花,就完成了網站的宣傳任務。
4.觸動情感:
也許觸動情感是刺激人們愿意傳播的最有效手段,而且不用像上述的三個方向那樣容易打擦邊球。這里的情感包括有趣、幽默、悲傷、同情、甚至憤怒(比如爭議引起的憤怒),不妨回憶一下你能夠記住的那些廣告,是不是大部分都和情感相關聯(lián)?
比如,“地球人都知道”這句廣告詞,被無數(shù)的人傳播,原因就是他有幽默成分;創(chuàng)可貼的廣告和失戀相聯(lián)系,引起了傷感;還記得那個“媽媽,洗腳”的公益廣告嗎?它曾經讓無數(shù)人落淚。
有趣的故事也是一種很好的傳播方式,你看到下面這段話會傳播嗎:
昨天去家樂福,看到一個蒸鍋不錯,標價199元,問了服務員能不能優(yōu)惠,他說不能了。我拿出手機,打開“我查查”軟件,掃描條形碼后,看到一般市場價130左右,于是砍價,未果,棄之而去,準備回家網購。走時聽到服務員嘀咕了一句“怎么現(xiàn)在人都拿3G手機查價格啊,這以后還怎么賣啊”。
這段話如果用于電信運營商的廣告,其傳播速度可能遠勝于那些不著邊際、自我陶醉的廣告語。
成功的口碑營銷的三大原則
第一法則:要有趣,讓人開心。
開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動,借著制造很好的東西讓人開心。
第二法則:贏得信任和尊敬。
做個正派的公司。善待顧客,與消費者溝通,滿足他們的需求。
第三法則:要簡單。
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《銷售與市場》渠道版編輯部,jamesfan@vip.sohu.net,010-58790767。與作者一起關注營銷、一起關注企業(yè)成長。